Svarsservice
Celox erbjuder en professionell telefonpassning där Era kunder får ett personligt och professionellt bemötande med Ert namn. Telefonisten fungerar som Er ”sekreterare” och konsulterar Er alltid innan samtalet kopplas vidare, för att ge Er möjlighet att välja om Ni önskar ta emot eller avböja samtalet. I det senare fallet erbjuds kunden lämna ett meddelande. Utanför arbetstid kan Ni få meddelanden i form av ljudfiler till Er e-post.
”Trevligt att mötas av en riktig person. Det är ovanligt”
Fler och fler organisationer inser vikten av att ge sina kunder ett professionellt och personligt bemötande på telefon! Passar alla organisationer som vill ägna sig åt kärnverksamheten på ett optimalt sätt.
Hinner ni med?
Om Ert behov av svarsservice gäller enbart de samtal Ni själva inte hinner besvara, kan Ni välja Celox så kallade ”overflow” svarsservice. Det innebär att samtal kopplas vidare till Celox vid upptaget och/eller ej svar efter ett visst antal signaler.
Vad kostar Er svarshantering idag?
Vi erbjuder svarsservice enligt följande:
- 1,20€/besvarat samtal (konsultsamtal, vidarekoppling, meddelanden per e-post ingår)
- Trafikkostnad tillkommer för samtal kopplade till mobil 45 cent/minut samt
- Meddelade via sms 24 cent/sms
- Månadsavgift 55€
- Uppstart av tjänsten 150 €
Ni slipper att investera i växlar eller programvara. Om Ni så önskar, kan Celox lämna offert på en fast månadskostnad vid större volymer.
Komma igång
Vid uppstart inom Åland skriver Ni under en fullmakt, varvid Celox och telefonbolaget ordnar vidarekopplingen av Ert telefonnummer till Celox. Ni kan vara i gång redan inom en vecka. Om Ni har egen telefonväxel, utreder Celox och telefonbolaget hur Era önskemål kan uppfyllas. Celox har ett sofistikerat callcentersystem med modern teknologi där varje kund får en eller flera egna linjer.